·         Comparar com as “melhores práticas”;

·         Estabelecer as causas de rendimentos insatisfatórios utilizando ferramentas de análise;

·         Simplificar e padronizar (redesenhar) os processos futuros, visualizando a aderência a fluxos informatizados;

·         Reorientar os Recursos Humanos, Financeiros e Sistêmicos.

Desenho e Estruturação de Processos:

Os princípios básicos desta fase são representados a seguir: